Veelgestelde vragen

Verzenden

Voor een brievenbuspakket zijn de verzendkosten € 3,95.

Voor grotere pakketten via DHL bedragen de verzendkosten € 5,75.

Kleine schilderijen worden verzonden. Grote schilderijen worden niet verzonden vanwege het hoge risico op beschadiging.

Voor zendingen naar het buitenland gelden andere tarieven.

Alle kosten die voortkomen uit het verstrekken van foutieve gegevens door de klant, worden aan de klant doorberekend.

Annuleren

Ja, u kunt uw bestelling annuleren als dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling gebeurt én als de bestelling nog niet is verstuurd.

U kunt uw annulering telefonisch of per e-mail doorgeven.

Retouren

Ja, als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren. U heeft 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling om uw retour aan te melden via een e-mail naar info@ieds.nl. U ontvangt een retourformulier dat u moet toevoegen aan uw retourzending.

Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product te retourneren naar:
Artistique-Ieds
t.a.v. Ingrid Bovekerk – van der Vlugt
Dorpsstraat 32
2751BA Moerkapelle

Wij adviseren u om het verzendbewijs van uw retourzending te bewaren.

Het product moet, indien mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren.

Retouren moeten correct worden aangemeld en de aangegeven instructies moeten worden gevolgd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour op uw bankrekening teruggestort.

Retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn, worden niet in ontvangst genomen en ook niet gecrediteerd.